jueves, 12 de marzo de 2009

DELPHI






METODO DELPHI




QUE ES?








El método Delphi pretende extraer y maximizar las ventajas que presentan los métodos basados en grupos de expertos y minimizar sus inconvenientes. Para ello se aprovecha la sinergia del debate en el grupo y se eliminan las interacciones sociales indeseables que existen dentro de todo grupo. De esta forma se espera obtener un consenso lo más fiable posible del grupo de expertos
Este método presenta tres características fundamentales:
Anonimato: Durante un Delphi, ningún experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate. Esto tiene una serie de aspectos positivos, como son:
Impide la posibilidad de que un miembro del grupo sea influenciado por la reputación de otro de los miembros o por el peso que supone oponerse a la mayoría. La única influencia posible es la de la congruencia de los argumentos.
Permite que un miembro pueda cambiar sus opiniones sin que eso suponga una pérdida de imagen.
El experto puede defender sus argumentos con la tranquilidad que da saber que en caso de que sean erróneos, su equivocación no va a ser conocida por los otros expertos.
Iteración y realimentación controlada: La iteración se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario. Como, además, se van presentando los resultados obtenidos con los cuestionarios anteriores, se consigue que los expertos vayan conociendo los distintos puntos de vista y puedan ir modificando su opinión si los argumentos presentados les parecen más apropiados que los suyos.
Respuesta del grupo en forma estadística: La información que se presenta a los expertos no es sólo el punto de vista de la mayoría, sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido. En la realización de un Delphi aparece una terminología específica:
FasesAntes de iniciar un Delphi se realizan una serie de tareas previas, como son:
Delimitar el contexto y el horizonte temporal en el que se desea realizar la previsión sobre el tema en estudio.
Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboración. Las personas que sean elegidas no sólo deben ser grandes conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben presentar una pluralidad en sus planteamientos. Esta pluralidad debe evitar la aparición de sesgos en la información disponible en el panel.
Explicar a los expertos en qué consiste el método. Con esto se pretende conseguir la obtención de previsiones fiables, pues van los expertos van a conocer en todo momento cuál es el objetivo de la cada una de los procesos que requiere la metodología. En un Delphi clásico se pueden distinguir cuatro circulaciones o fases:
Primera circulación
El primer cuestionario es desestructurado, no existe un guión prefijado, sino que se pide a los expertos que establezcan cuáles son los eventos y tendencias más importantes que van a suceder en el futuro referentes al área en estudio.
Cuando los cuestionarios son devueltos, éste realiza una labor de síntesis y selección, obteniéndose un conjunto manejable de eventos, en el que cada uno está definido de la forma más clara posible. Este conjunto formará el cuestionario de la segunda circulación.
Segunda circulación
Los expertos reciben el cuestionario con los sucesos y se les pregunta por la fecha de ocurrencia. Una vez contestados, los cuestionarios son devueltos al moderador, que realiza un análisis estadístico de las previsiones de cada evento. El análisis se centra en el cálculo de la mediana (año en que hay un 50% de expertos que piensan que va a suceder en ese año o antes), el primer cuartil o cuartil inferior (en el que se produce lo mismo para el 25% de los expertos) y tercer cuartil o cuartil superior (para el 75%).
El moderador confecciona el cuestionario de la tercera circulación que comprende la lista de eventos y los estadísticos calculados para cada evento.
Tercera circulación
Los expertos reciben el tercer cuestionario y se les solicita que realicen nuevas previsiones. Si se reafirman en su previsión anterior y ésta queda fuera de los márgenes entre los cuartiles inferior y superior, deben dar una explicación del motivo por el que creen que su previsión es correcta y la del resto del panel no. Estos argumentos se realimentarán al panel en la siguiente circulación. Al ser estos comentarios anónimos, los expertos pueden expresarse con total libertad, no estando sometidos a los problemas que aparecen en las reuniones cara a cara.
Cuando el moderador recibe las respuestas, realiza de nuevo el análisis estadístico y, además, organiza los argumentos dados por los expertos cuyas previsiones se salen de los márgenes intercuartiles. El cuestionario de la cuarta circulación va a contener el análisis estadístico y el resumen de los argumentos.
Cuarta circulación
Se solicita a los expertos que hagan nuevas previsiones, teniendo en cuenta las explicaciones dadas por los expertos. Se pide a todos los expertos que den su opinión en relación con las discrepancias que han surgido en el cuestionario. Cuando el moderador recibe los cuestionarios, realiza un nuevo análisis y sintetiza los argumentos utilizados por los expertos.
Teóricamente, ya habría terminado el Delphi, quedando tan sólo la elaboración de un informe en el que se indicarían las fechas calculadas a partir del análisis de las respuestas de los expertos y los comentarios realizados por los panelistas. Sin embargo, si no se hubiese llegado a un consenso, existiendo posturas muy distantes, el moderador debería confrontar los distintos argumentos para averiguar si se ha cometido algún error en el proceso.

Circulación
Es cada uno de los sucesivos cuestionarios que se presenta al grupo de expertos.
Cuestionario
El cuestionario es el documento que se envía a los expertos. No es sólo un documento que contiene una lista de preguntas, sino que es el documento con el que se consigue que los expertos interactúen, ya que en él se presentarán los resultados de anteriores circulaciones.
Panel
Es el conjunto de expertos que toma parte en el Delphi.
Moderador
Es la persona responsable de recoger las respuestas del panel y preparar los cuestionarios.










Antes de iniciar un Delphi se realizan una serie de tareas previas, como son:
Delimitar el contexto y el horizonte temporal en el que se desea realizar la previsión sobre el tema en estudio.
Seleccionar el panel de expertos y conseguir su compromiso de colaboración. Las personas que sean elegidas no sólo deben ser grandes conocedores del tema sobre el que se realiza el estudio, sino que deben presentar una pluralidad en sus planteamientos. Esta pluralidad debe evitar la aparición de sesgos en la información disponible en el panel.
Explicar a los expertos en qué consiste el método. Con esto se pretende conseguir la obtención de previsiones fiables, pues van los expertos van a conocer en todo momento cuál es el objetivo de la cada una de los procesos que requiere la metodología. En un Delphi clásico se pueden distinguir cuatro circulaciones o fases:



Primera circulación



El primer cuestionario es desestructurado, no existe un guión prefijado, sino que se pide a los expertos que establezcan cuáles son los eventos y tendencias más importantes que van a suceder en el futuro referentes al área en estudio.
Cuando los cuestionarios son devueltos, éste realiza una labor de síntesis y selección, obteniéndose un conjunto manejable de eventos, en el que cada uno está definido de la forma más clara posible. Este conjunto formará el cuestionario de la segunda circulación.



Segunda circulación



Los expertos reciben el cuestionario con los sucesos y se les pregunta por la fecha de ocurrencia. Una vez contestados, los cuestionarios son devueltos al moderador, que realiza un análisis estadístico de las previsiones de cada evento. El análisis se centra en el cálculo de la mediana (año en que hay un 50% de expertos que piensan que va a suceder en ese año o antes), el primer cuartil o cuartil inferior (en el que se produce lo mismo para el 25% de los expertos) y tercer cuartil o cuartil superior (para el 75%).
El moderador confecciona el cuestionario de la tercera circulación que comprende la lista de eventos y los estadísticos calculados para cada evento.



Tercera circulación



Los expertos reciben el tercer cuestionario y se les solicita que realicen nuevas previsiones. Si se reafirman en su previsión anterior y ésta queda fuera de los márgenes entre los cuartiles inferior y superior, deben dar una explicación del motivo por el que creen que su previsión es correcta y la del resto del panel no. Estos argumentos se realimentarán al panel en la siguiente circulación. Al ser estos comentarios anónimos, los expertos pueden expresarse con total libertad, no estando sometidos a los problemas que aparecen en las reuniones cara a cara.
Cuando el moderador recibe las respuestas, realiza de nuevo el análisis estadístico y, además, organiza los argumentos dados por los expertos cuyas previsiones se salen de los márgenes intercuartiles. El cuestionario de la cuarta circulación va a contener el análisis estadístico y el resumen de los argumentos.



Cuarta circulación



Se solicita a los expertos que hagan nuevas previsiones, teniendo en cuenta las explicaciones dadas por los expertos. Se pide a todos los expertos que den su opinión en relación con las discrepancias que han surgido en el cuestionario. Cuando el moderador recibe los cuestionarios, realiza un nuevo análisis y sintetiza los argumentos utilizados por los expertos.
Teóricamente, ya habría terminado el Delphi, quedando tan sólo la elaboración de un informe en el que se indicarían las fechas calculadas a partir del análisis de las respuestas de los expertos y los comentarios realizados por los panelistas. Sin embargo, si no se hubiese llegado a un consenso, existiendo posturas muy distantes, el moderador debería confrontar los distintos argumentos para averiguar si se ha cometido algún error en el proceso.







En el Delphi que se va a desarrollar se han incorporado algunas modificaciones que se deben a que el soporte empleado en la realización de la consultas con los expertos permite una interacción entre ellos muy superior a la que se conseguía con los medios tradicionales de comunicación (carta, fax).
Este método tiene las siguientes características:
La explicación del método no se realiza previamente a su inicio, sino que se hace en estas paginas informativas, una vez iniciado el proceso.
La primera circulación no se realiza ya que para la realización del cuestionario se han utilizado las conclusiones de un Delphi que se desarrolló en el marco del Aula Fundesco de la E.T.S.I.T. (Escuela Técnica Superior de Ingenieros de Telecomunicación).
Los argumentos que aporten los expertos para defender sus opiniones no van a ser procesadas por el moderador, sino que van a ser incluidas directamente en un foro de debate creado a tal efecto dentro de las News del servidor. De esta manera se consigue que el intercambio de opiniones se parezca más al de una reunión cara a cara, manteniéndose el anonimato.
El debate que se va a generar va a producir que las opiniones queden más contrastadas que en los casos en los que el Delphi se realiza por carta o por fax. Este motivo hace innecesaria la realización de la cuarta circulación.
Sólo se mandan los cuestionarios en dos ocasiones, con lo que se puede decir que el Delphi tiene dos circulaciones.
El proceso va a ser mucho más rápido, por lo que el número de expertos que abandone será menor y la eficiencia del Delphi aumentará.
Al estar toda la información que se genera (explicación del método, cuestionarios, resultados obtenidos en circulaciones anteriores) integrado en un mismo lugar su consulta se hace más rápida y efectiva. Puede observarse un diagrama explicativo de esta metodología.






































Método Delphi:

fases


Fase 1:

formulación del
problema.


Fase 2:

elección de expertos.


Fase 3:

Elaboración y
lanzamiento de los cuestionarios


Fase 4:

desarrollo practico y
explotación de resultados




HERRAMIENTAS DE OFFICE



Cuando instala Office, tiene la opción de instalar uno o más programas de un grupo de herramientas de Office. Estos programas están pensados para generar distintos tipos de información que puede incrustarse en los documentos de Office.
Para ejecutar un programa de las herramientas de Office, dé los siguientes pasos generales:
1. Coloque el punto de inserción en el lugar del documento receptor de Office en el que desee introducir el objeto incrustado.
2. Seleccione Objeto en el menú Insertar del programa receptor y pulse sobre la ficha Crear nuevo.
3. Seleccione la descripción adecuada del objeto en la lista Tipo de objeto y pulse sobre Aceptar.
4. Utilice las órdenes del programa de origen de las herramientas de Office para introducir los datos del objeto incrustado en el área de trabajo proporcionada.
5. Abandone el modo de edición.
Para editar un objeto incrustado mediante un programa de las herramientas de Office, utilice cualquiera de los métodos tratados en este capítulo.
Tabla. Programas de las herramientas de Office.



Consejo.
Otro modo de ejecutar los programas de Herramientas de Office.
Algunas de las aplicaciones de Office permiten ejecutar rápidamente uno o más de los programas de herramientas de Office eligiendo una opción en el submenú Imagen del menú Insertar.
Utilización de la Galería de imágenes.
El programa Galería de imágenes puede ayudarle a localizar y organizar imágenes, sonidos y vídeo, e insertarlas en los documentos de Office. Cuando seleccione el elemento Galería de imágenes de Microsoft en el cuadro de diálogo Objeto del menú Insertar y pulse sobre Aceptar, aparecerá el programa Galería de imágenes en una ventana independiente. La Galería de imágenes presenta todas las imágenes prediseñadas que se han añadido al programa.
Puede organizar y actualizar las imágenes de la ventana de la Galería de imágenes utilizando las siguientes opciones:
· Pulse sobre Importar imágenes para añadir nuevas imágenes prediseñadas al programa Galería de imágenes. Tendrá que realizar esta operación si ha instalado otras imágenes prediseñadas a las que desea acceder a través del programa Galería de imágenes.
· Pulse con el botón derecho del ratón sobre el área de presentación preliminar y elija la opción Actualizar vistas de imágenes para actualizar las imágenes en presentación preliminar que muestra la Galería de imágenes. Tendrá que realizar esta operación si ha modificado alguna de las imágenes prediseñadas.
· Pulse sobre Propiedades de la imagen para modificar la descripción o la categoría de la imagen seleccionada actualmente.
· Pulse sobre Editar categorías para agregar, cambiar de nombre o eliminar una categoría de imágenes.
Utilización del Editor de ecuaciones.
Permite añadir expresiones matemáticas a los documentos. Cuando selecciona el elemento Microsoft Editor de ecuaciones 3,0 en el cuadro de diálogo Objeto y pulse sobre Aceptar, se inserta un área de trabajo en el documento receptor y se presentan el menú y la barra de herramientas del Editor de ecuaciones dentro de la ventana del programa receptor.
Para crear una expresión matemática, haga lo siguiente:
· Para introducir números o variables, sólo tiene que escribirlas con el teclado.
· Para introducir un operador matemático que aparezca en el teclado, como +, - o =, basta con escribirlo.
· Para introducir un operador o símbolo que no aparezca en el teclado, pulse sobre el botón adecuado de la fila superior de la barra de herramientas del Editor de ecuaciones, y pulse después sobre el símbolo deseado en la paleta desplegable de símbolos.
· Para introducir una expresión como una fracción, una raíz cuadrada, un exponente o una integral, pulse sobre el botón adecuado de la fila inferior de la barra de herramientas del Editor de ecuaciones y seleccione después una de las plantillas en la paleta desplegable.
También puede modificar la fuente, el tamaño de la fuente, o el formato de los caracteres o símbolos mediante las órdenes de los menús Estilo y Tamaño.
Utilización de Graph.
El programa Graph sirve para introducir gráficos en los documentos de Office. Graph dispone de una amplia variedad de tipos de gráficos, y proporciona una alternativa a la utilización de los gráficos de Excel.
La forma más sencilla de crear un gráfico con el programa Graph consiste en utilizar una tabla de Word, como se indica a continuación:
1. Inserte una tabla en un documento de Word, introduzca en dicha tabla los datos que desea presentar en un gráfico y seleccione después toda la tabla.
2. Seleccione Objeto, en el menú Insertar, pulse sobre la ficha Crear nuevo, seleccione el tipo de objeto de Microsoft Graph 97 y pulse sobre Aceptar.
3. La hoja de datos contendrá una copia de los datos de la tabla original de Word seleccionada.
4. Si lo desea, ahora podrá realizar modificaciones al gráfico mediante las órdenes de menú y los botones de la barra de herramientas que ofrece el programa Graph. Se puede acceder a información detallada sobre el uso de las órdenes de Graph utilizando el menú Ayuda.
5. Para modificar el tamaño o las proporciones del gráfico, se arrastran los controladores de cambio de tamaño que aparecen alrededor del objeto incrustado.
6. Cuando haya terminado de hacer modificaciones en el gráfico, pulse en el documento de Word fuera del gráfico y de la hoja de datos. La hoja de datos y las órdenes del menú y barra de herramientas de Graph desaparecerán, permaneciendo el gráfico incrustado en el documento.
Si más adelante desea modificar el gráfico, bastará con que pulse dos veces sobre el objeto gráfico incrustado. Volverán a aparecer las órdenes de Graph y podrá cambiar las características del gráfico. Para cambiar las cifras del gráfico, elija la opción Hoja de datos del menú Ver o pulse el botón Vista hoja de datos de la barra de herramientas de Graph para que aparezca la hoja de datos. Si quiere mostrar el gráfico dentro de otro documento de Office seleccione el objeto gráfico, córtelo o cópielo y péguelo después en el otro documento.
Utilización de Organization Chart.
Este programa sirve para añadir organigramas y otros tipos de diagramas jerárquicos a los documentos de Office. Cuando seleccione el tipo de objeto MS Organization Chart 2.0 en el cuadro de diálogo Insertar objeto y pulse sobre Aceptar, se abrirá el programa Microsoft Organization Chart en una ventana independiente.
Para crear un organigrama siga los siguientes pasos:
· Para seleccionar un recuadro, pulse el botón Seleccionar de la barra de herramientas y pulse sobre el recuadro.
· Para añadir un nuevo recuadro, pulse sobre alguno de los botones que van a continuación en la barra de herramientas y pulse después sobre el cuadro al que quiera unir un nuevo cuadro que tenga la relación deseada con el cuadro seleccionado.
· Para eliminar un cuadro, selecciónelo pulsando sobre él, y pulse después la tecla Supr.
· Para desplazar un cuadro, pulse el botón Seleccionar y después arrástrelo y suéltelo en otro cuadro.
· Para añadir o modificar el texto de un cuadro, pulse sobre el botón Introducir texto de la barra de herramientas y pulse después en la posición donde quiera añadir o modificar texto.
· Los botones de dibujo permiten dibujar líneas y rectángulos en el organigrama. Para que aparezcan estos botones, seleccione Mostrar herramientas de dibujo en el menú Ver.
Cuando haya terminado de crear el organigrama, seleccione la orden Salir y volver al documento del menú Archivo y responda Sí cuando le pregunten si desea actualizar el objeto. Al hacerlo, el organigrama se insertará en el documento de Office.